André Luís Policani Freitas
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Estadual do Norte Fluminense

Waldir Andrade Trevizano
Faculdade Ubaense Ozanam Coelho

Helder Gomes Costa
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal Fluminense

Abstract: Nowadays, the occurrence of multicriteria decision problems involving multiple evaluators becomes more and more constant. However, the group of evaluators often has widely different backgrounds, experience, expertise, and even interest to assess the decision problem. In this context, it's obvious that most of the time the evaluators will not be equally qualified to contribute equitably to the decision process. Among the software tools that use MCDA methods, most of them were developed to deal with decision problems involving just a single evaluator. In order to contribute to solve multicriteria decision problems on which multiple evaluators are involved, a computational tool was developed to implement an alternative multicriteria approach which is supported on the foundations of the traditional Analytic Hierarchy Process. To investigate the use of the approach, a case study was conducted in order to identify the most suitable thin-client equipment to fulfill the needs and requirements of a College.

Resumo: Atualmente torna-se cada vez mais constante a ocorrência de problemas decisórios envolvendo múltiplos critérios e múltiplos avaliadores/decisores. Entretanto, observa-se que frequentemente o grupo de avaliadores se diferencia em termos de formação profissional, competência, experiência, e até mesmo de interesse ao tratar um problema decisório. Neste sentido, torna-se evidente que na maioria das vezes tais decisores não estarão equitativamente qualificados para contribuir igualmente na solução do processo decisório. Dentre os softwares que implementam métodos de AMD, a maioria destes foi desenvolvida para tratar problemas decisórios envolvendo apenas um avaliador. Com o intuito de contribuir para o tratamento de problemas decisórios com múltiplos critérios e avaliadores, desenvolveu-se uma ferramenta computacional a partir de uma abordagem multicritério alternativa, fundamentada nos princípios do método AHP tradicional. Objetivando investigar o emprego dessa abordagem, foi realizado um estudo de caso para identificar o modelo de equipamento thin client mais adequado a uma Instituição de Educação Superior.

Keywords: multicriteria. multiple evaluators. group decision. AHP.